Politique de Confidentialité

N2Hero (accessible sur n2hero.com) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos données personnelles.

En utilisant la plateforme N2Hero, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données telles que décrites dans cette politique.

Nous collectons différents types d'informations selon la façon dont vous interagissez avec la plateforme.

Informations de compte (fournies par vous) :

• Adresse email
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée uniquement)

Données d'échanges et d'activité (générées par l'utilisation) :

• Historique des échanges, messages de chat et détails des transactions
• Solde de crédit de service et historique des dépôts/retraits
• Statut d'abonnement et détails du plan
• Avis et commentaires laissés par vous ou à votre sujet

Données techniques (collectées automatiquement) :

• Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
• Horodatages de connexion et données de session

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter les échanges entre clients et annonceurs
• Traiter les dépôts, verrouillages et retraits de crédit de service
• Permettre la Protection N2Hero et résoudre les litiges par la modération
• Vous envoyer des notifications relatives à vos échanges, votre compte et les mises à jour de la plateforme
• Détecter et prévenir la fraude, les arnaques et les violations des règles

N2Hero ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations limitées uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec les modérateurs, uniquement pour résoudre des litiges d'échanges
• Avec les autorités judiciaires ou réglementaires, si la loi l'exige ou pour protéger la sécurité des utilisateurs
• Avec des prestataires de services (comme la livraison d'emails et l'hébergement cloud) qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords de confidentialité stricts
• Votre nom d'utilisateur, photo de profil, taux de satisfaction et statistiques d'échanges sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme dans le cadre de l'expérience de trading

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Si vous demandez la clôture de votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai raisonnable, à l'exception des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes (comme les registres de prévention de la fraude).

N2Hero utilise des cookies et le stockage local pour maintenir votre session, mémoriser vos préférences (langue, thème) et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers à des fins publicitaires. Nous n'affichons pas de publicités sur la plateforme.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction : vous pouvez mettre à jour ou corriger les informations inexactes via les paramètres de votre profil
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en contactant le support

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment le stockage chiffré des mots de passe, le chiffrement HTTPS pour toutes les connexions, l'authentification de session basée sur JWT et la limitation de débit pour prévenir les abus.

Bien que nous mettions en œuvre des pratiques de sécurité aux normes de l'industrie, aucun système n'est totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

N2Hero n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un utilisateur de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et clôturer le compte.

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la bulle de support sur la plateforme ou par email à [email protected].