Política de Privacidad

N2Hero (accesible en n2hero.com) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos respecto a tus datos personales.

Al usar la plataforma N2Hero, consientes la recopilación, uso y procesamiento de tus datos como se describe en esta política.

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúas con la plataforma.

Información de cuenta (proporcionada por ti):

• Dirección de email
• Nombre de usuario
• Contraseña (almacenada únicamente de forma cifrada)

Datos de intercambios y actividad (generados por el uso):

• Historial de intercambios, mensajes de chat y detalles de transacciones
• Saldo de crédito de servicio e historial de depósitos/retiros
• Estado de suscripción y detalles del plan
• Reseñas y comentarios dejados por ti o sobre ti

Datos técnicos (recopilados automáticamente):

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Marcas de tiempo de inicio de sesión y datos de sesión

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Crear y gestionar tu cuenta
• Facilitar intercambios entre clientes y anunciantes
• Procesar depósitos, bloqueos y retiros de crédito de servicio
• Habilitar la Protección N2Hero y resolver disputas mediante moderación
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus intercambios, cuenta y actualizaciones de la plataforma
• Detectar y prevenir fraude, estafas y violaciones de las políticas

N2Hero no vende, alquila ni intercambia tus datos personales con terceros. Solo podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Con moderadores, únicamente para resolver disputas de intercambios
• Con autoridades judiciales o reguladoras, si la ley lo requiere o para proteger la seguridad de los usuarios
• Con proveedores de servicios (como entrega de emails y alojamiento en la nube) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Tu nombre de usuario, foto de perfil, tasa de satisfacción y estadísticas de intercambios son visibles para otros usuarios de la plataforma como parte de la experiencia de trading

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Si solicitas el cierre de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, excepto la información que estemos obligados a conservar por ley o para fines comerciales legítimos (como registros de prevención de fraude).

N2Hero utiliza cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar tus preferencias (idioma, tema) y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios. No mostramos publicidad en la plataforma.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: puedes actualizar o corregir información inexacta a través de la configuración de tu perfil
• Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales contactando al soporte

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo almacenamiento cifrado de contraseñas, cifrado HTTPS para todas las conexiones, autenticación de sesión basada en JWT y limitación de solicitudes para prevenir abusos.

Aunque implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

N2Hero no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un usuario menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información y cerrar la cuenta.

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, puedes contactarnos a través de la burbuja de soporte en la plataforma o por email a [email protected].