Última actualización: abril 2026
Bienvenido a N2Hero (accesible en n2hero.com). N2Hero es un marketplace peer-to-peer que permite a los usuarios comprar, vender e intercambiar monedas virtuales y objetos in-game directamente entre ellos.
Al crear una cuenta, acceder o usar N2Hero de cualquier forma, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma. N2Hero se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Tu uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
Afirmas que has alcanzado la edad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción y que tienes la capacidad legal para consentir estos términos.
N2Hero es un marketplace peer-to-peer. Facilita transacciones directas entre usuarios (clientes y anunciantes). N2Hero no compra, vende, posee ni retiene ningún objeto in-game, moneda virtual o fondos en nombre de los usuarios.
Todos los pagos entre clientes y anunciantes se realizan directamente entre las dos partes. N2Hero no actúa como procesador de pagos, servicio de custodia o intermediario de los fondos del cliente en ningún momento de la transacción.
N2Hero no está afiliado, respaldado ni asociado con ningún editor, desarrollador o estudio de juegos. Esto incluye pero no se limita a Ankama (Dofus, Wakfu), Electronic Arts, Blizzard Entertainment, Riot Games, Ubisoft o cualquier otra compañía de juegos. N2Hero no reclama ningún derecho de propiedad, licencia o autorización de ningún editor de juegos para los objetos virtuales o monedas comercializados en la plataforma.
El comercio de activos virtuales de juegos puede estar sujeto a los términos de servicio de los editores de juegos individuales. Los usuarios son los únicos responsables de comprender y cumplir las reglas de los juegos que juegan.
Cada cuenta N2Hero tiene un doble rol. Puedes actuar como cliente y como anunciante en la misma cuenta.
Cliente: Un usuario que navega las ofertas existentes e inicia intercambios. Los clientes envían pagos directamente a los anunciantes y reciben objetos o monedas directamente de ellos.
Anunciante: Un usuario que publica ofertas en el marketplace (Vendo, Compro o Intercambio) y espera a que los clientes inicien intercambios. Los anunciantes fijan sus propios precios, métodos de pago y restricciones.
Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso. No debes compartir tu información de inicio de sesión con nadie. N2Hero no es responsable de ninguna pérdida resultante del acceso no autorizado a tu cuenta.
Solo puedes crear una cuenta. La creación de múltiples cuentas para manipular reseñas, evadir sanciones u obtener ventajas injustas está estrictamente prohibida y resultará en la suspensión permanente de todas las cuentas asociadas.
N2Hero ofrece un servicio de protección llamado "Protección N2Hero" para ayudar a asegurar los intercambios entre clientes y anunciantes.
Cómo funciona: Cuando un cliente activa la Protección N2Hero en un intercambio, se cobra una pequeña tarifa de protección. A cambio, N2Hero bloquea el valor equivalente del intercambio del saldo de crédito de servicio del anunciante como garantía durante la duración del intercambio. Si el anunciante no entrega, N2Hero puede usar el crédito bloqueado para compensar al cliente.
Crédito de servicio: El crédito de servicio es un saldo depositado por el anunciante en su cuenta N2Hero. Sirve como garantía para los intercambios protegidos. El crédito de servicio no es un pago retenido en nombre de ningún cliente. Pertenece al anunciante y se le devuelve tras la finalización exitosa de cada intercambio.
Alcance de la protección: La Protección N2Hero cubre únicamente el proceso de intercambio entre el cliente y el anunciante en la plataforma N2Hero. No cubre:
Intercambio sin protección: Los usuarios pueden intercambiar sin la Protección N2Hero. En este caso, el intercambio se realiza bajo el propio riesgo de los usuarios y N2Hero no puede intervenir en caso de disputa.
Los anunciantes pueden depositar crédito de servicio en su cuenta N2Hero para habilitar intercambios protegidos. El crédito de servicio puede depositarse a través de un proceso moderado en la plataforma.
El crédito de servicio que no está actualmente bloqueado en un intercambio activo puede retirarse previa solicitud. Para solicitar un retiro, el usuario debe contactar al soporte de N2Hero. Los retiros se procesan después de la verificación y pueden requerir un tiempo de procesamiento razonable.
Si un usuario desea cerrar su cuenta, puede solicitar un retiro completo de su saldo de crédito de servicio disponible (no bloqueado). El crédito actualmente bloqueado en intercambios activos no puede retirarse hasta que esos intercambios se completen o cancelen.
N2Hero se reserva el derecho de retener el crédito de servicio en casos de sospecha de fraude, violaciones de políticas o disputas en curso hasta que el asunto se resuelva.
N2Hero ofrece planes de suscripción que proporcionan beneficios adicionales a los anunciantes, incluyendo límites de intercambio más altos, bono de crédito de servicio y mejor visibilidad en los resultados de búsqueda.
Los planes de suscripción no son reembolsables una vez activados. Los beneficios de un plan de suscripción son válidos durante la duración del período de suscripción. El bono de crédito de servicio proporcionado con una suscripción tiene su propio período de expiración indicado al momento de la suscripción.
N2Hero se reserva el derecho de modificar los precios, beneficios y disponibilidad de las suscripciones en cualquier momento. Las suscripciones existentes respetarán sus términos actuales hasta su expiración.
Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas en N2Hero:
Las violaciones de estas reglas pueden resultar en sanciones que incluyen pero no se limitan a: advertencias, restricciones temporales de intercambio, suspensión temporal de la cuenta o baneo permanente. En casos de fraude, N2Hero puede confiscar el saldo de crédito de servicio del usuario.
Durante cualquier intercambio activo, cualquiera de las partes puede solicitar asistencia de un moderador usando la función "Pedir ayuda". Un moderador se unirá al chat e investigará el problema.
Los moderadores de N2Hero actúan como árbitros imparciales. Sus decisiones se toman basándose en la evidencia disponible, incluyendo mensajes de chat, capturas de pantalla de entrega e historial de transacciones. Las decisiones de los moderadores son finales.
N2Hero se reserva el derecho de cancelar cualquier intercambio, revertir cualquier transacción o tomar medidas correctivas si determina que un usuario ha violado estos términos o se ha involucrado en actividad fraudulenta.
N2Hero proporciona la plataforma y sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". N2Hero no hace ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la plataforma.
N2Hero no es responsable de:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de N2Hero hacia ti por cualquier reclamación derivada de estos términos o la plataforma no excederá el monto de las tarifas pagadas por ti a N2Hero en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Todo el contenido de la plataforma N2Hero, incluyendo pero no limitado al diseño del sitio, logos, textos, gráficos y software, es propiedad de N2Hero y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de la plataforma N2Hero sin consentimiento previo por escrito.
N2Hero no reclama ningún derecho de propiedad sobre la propiedad intelectual relacionada con los juegos. Todos los nombres de juegos, logos, ilustraciones, iconos, capturas de pantalla y elementos visuales mostrados en la plataforma son propiedad de sus respectivos editores y desarrolladores. Se utilizan únicamente con fines de identificación e información para ayudar a los usuarios a encontrar los juegos en los que desean intercambiar.
N2Hero recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. Al usar la plataforma, consientes la recopilación, uso y procesamiento de tus datos como se describe en la Política de Privacidad.
N2Hero nunca venderá tus datos personales a terceros. Tu información se utiliza únicamente para el funcionamiento de la plataforma, la seguridad de la cuenta y la comunicación relacionada con tus intercambios y cuenta.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a N2Hero, sus directivos, administradores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, demanda o daño (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de tu uso de la plataforma, tu violación de estos términos o tu violación de cualquier ley o derechos de un tercero.
N2Hero se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a la violación de estos términos.
Al cerrar la cuenta, puedes solicitar un retiro de tu saldo de crédito de servicio disponible (no bloqueado) contactando al soporte. Cualquier crédito bloqueado en disputas activas o investigaciones en curso puede retenerse hasta su resolución.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando al soporte de N2Hero.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa derivada de estos términos o tu uso de la plataforma se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se someterán a los tribunales competentes.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de la burbuja de soporte en la plataforma o por email a [email protected].